Е.А. Горбанёва, Российский государственный гуманитарный университет

Оценка эффективности СЭД/ECM-систем как часть аудита управления документами

Аннотация: Проанализированы современные подходы к оценке эффективности внедрения и использования СЭД/ECM-систем в рамках проведения аудита управления документами. Аудит рассматривается как процесс проверки качества и состояния объектов управления документами. Приводятся методики расчета расходов, трудозатрат и ценности СЭД/ECM-систем.

Ключевые слова: аудит управления документами, ECM-системы, оценка эффективности, системы электронного документооборота, электронный документооборот.